Retours et rétractation

Cette page rappelle le cadre légal. Elle ne contient aucun engagement commercial supplémentaire.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour se rétracter d'un achat conclu à distance, sans avoir à justifier sa décision.

Pour l'exercer, notifiez votre décision de manière non équivoque, par exemple par e-mail à contact@parasol-deporte.com.

Retour du bien

Le bien doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation. Sauf accord contraire du vendeur, les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur (article L221-23).

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ni aux biens nettement personnalisés (article L221-28).

Garanties légales

Le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.